岗位职责： 
（1）客户抱怨的处理； 
（2）协调处理客户反馈的不良问题； 
（3）客户8D报告的撰写，同时对责任单位提出的书面纠正、预防措施进行鉴定； 
（4）客户来厂稽核的陪审及稽核改善报告的撰写； 
（5）与客户关于产品品质信息的沟通、接收、整理； 
（6）客户退货产品的处理及统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证； 
（7）上级主管交代的其他事宜。 

岗位要求： 
（1）必须能用英文读写所有质量规格、客户要求、行业标准等； （2）良好的沟通协调能力； 
（3）QC七大手法、8DReport编写熟练； 
（4）了解五大工具：MSA、APQP、SPC、FMEA、PPAP； 
（5）了解各类质量体系，如ISO9001、TS16949、ISO14001、SA8000等； 
（6）具备良好的责任心和职业道德。 


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