一.岗位职责：
1.通过天猫、京东、抖音、小红书等平台解答用户提出的各种问题；
2.对用户反馈的问题进行分类、整合、反馈，并协调相关部门解决问题；
3.及时跟进用户维权、售前/售后等问题，并提供解决方案；
4.及时回复店铺留言、宝贝留言，回复到位、大方、礼貌；
5.熟悉店内产品，能迅速准确的推荐给顾客参考；
6.及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
7.每天做好旺旺记录存档，整理；
8.对用户提出的建议和意见进行搜集和分析，为公司的产品优化提供参考意见；
9.其他由直属上级领导安排的工作任务。

二.任职要求：
1.大专以上学历，具备良好的文字表达和沟通能力；
2.具备一定的维权、售后服务相关工作经验；
3.熟悉电商APP，了解平台特性和用户行为，能快速处理用户反馈问题；
4.熟练掌握常用办公软件和沟通工具，快速反应和处理问题；
5.具有良好的团队协作和服务意识，能积极主动地协调相关部门解决用户问题；
6.具备良好的心理素质和承受压力能力，能够适应高强度的客服工作；
7.熟悉电商交易规则、购物流程与在线客服服务流程，熟悉网络聊天工具，拥有淘宝天猫，京东，独立商城系统客服工作经验优先考虑；
8.做事认真，注重细节，敢于承担，负责任，且有超强的执行力；
9.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
三.工资待遇：底薪3500元  + 销售额提成

四1.、 每周6天8小时工作制。发展空间大、工作环境优美、公司配套间宿舍（宿舍提供免费wifi、热水、2-4人1间宿舍）、提供免费的工作餐。
   2、 有意向者可咨询：18925999528 张小姐，须携带二代有效身份证，乘车路线：丹灶汽车站乘坐丹04往下滘村委方向到达联东U谷站下车即到（铠斯钛科技），距离佛山西站（高铁站）20分钟车程。
欢迎您加入一支80/90后为主体富有激情、活力，注重创新的开拓型团队。

联系我时，请说是在珠海招聘网上看到的，谢谢！